Supprimer votre compte
La suppression efface votre compte et toutes les données rattachées à votre compte sur nos serveurs. Elle est immédiate et définitive : nous ne gardons aucune copie de secours récupérable.
Depuis l’application, en trois touches
- Ouvrez Magellus et allez dans Compte.
- Descendez jusqu’à Supprimer mon compte.
- Confirmez. Votre mot de passe vous est demandé une dernière fois.
Depuis web.magellus.ch
Connectez-vous, puis revenez sur cette page : le même formulaire que dans l’application vous y attend.
Sans l’application
Si vous n’avez plus accès à l’application, écrivez à postmaster@magellus.ch depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous vérifions qu’il s’agit bien de vous, puis nous supprimons le compte sous trente jours au plus tard, en général sous quarante-huit heures.
Ce qui est effacé de nos serveurs
- Votre compte, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Vos lieux enregistrés : domiciles, lieu de travail.
- Vos trajets planifiés et leurs itinéraires.
- Vos voyages, leurs étapes et les notes que vous y avez écrites.
- Votre adresse de facturation.
- La sauvegarde de votre carte d’exploration et de votre Passeport des pays.
Ce qui reste sur votre téléphone
La carte d’exploration tenue par l’application sur votre appareil n’est pas touchée par la suppression du compte : elle disparaît en désinstallant l’application.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les justificatifs comptables liés à un abonnement payé sont conservés dix ans, comme la loi suisse l’exige. Ils ne contiennent ni vos trajets, ni votre carte d’exploration.
Votre abonnement
Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement pris sur l’App Store ou sur Google Play. Résiliez-le d’abord dans les réglages de votre compte Apple, ou dans Google Play (Abonnements), sans quoi il continuera d’être facturé. Un abonnement acheté directement sur magellus.ch est résilié immédiatement avec le compte, sans remboursement de la période en cours.
Emporter vos données avant de partir
Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible par machine en écrivant à postmaster@magellus.ch. Faites-le avant la suppression : après, il n’y a plus rien à exporter.